Contexte du Projet
Améliorer l'expérience de stationnement pour les étudiants de l'EFP
Méthode Design Thinking
État d'Esprit Design Thinking
-
Montrer plutôt que parler
Communiquez votre vision de manière percutante avec des expériences et des visuels.
-
S'appuyer sur les valeurs humaines
Soyez empathique et recueillez les avis des utilisateurs.
-
Rester clair
Produisez une vision cohérente à partir de problèmes complexes.
-
Privilégier l'expérimentation
Prototypez pour penser et apprendre.
Phases Principales du Design Thinking
1. Faire Preuve d'Empathie
Techniques Clés
-
Observer
Voyez les utilisateurs et leurs comportements en situation réelle.
-
Interagir
Interviewez les utilisateurs lors de rencontres planifiées ou fortuites.
-
S'immerger
Faites l'expérience de ce que vit votre utilisateur.
2. Définir le Besoin
Étapes Clés
-
Synthétiser
Résumez les résultats de votre travail d'empathie en besoins et enseignements.
-
Cadrer
Formulez le défi à relever.
-
Développer un angle d'attaque
Créez une vision basée sur vos découvertes pour guider la conception.
3. Rechercher des Idées
Approches Principales
-
Diverger
Générez une grande quantité d'idées variées.
-
Explorer
Allez au-delà des solutions évidentes.
-
Collaborer
Récoltez les perspectives de votre équipe.
-
Innover
Découvrez des domaines inattendus à explorer.
4. Prototyper
Pourquoi Prototyper
Pour donner vie aux idées et permettre aux utilisateurs d'interagir avec elles.
Comment Prototyper
- Créez des objets en basse résolution
- Testez rapidement différentes possibilités
Conseils
- Commencez à construire
- Ne passez pas trop de temps sur un prototype
- Gardez l'utilisateur à l'esprit
5. Tester
Étapes de Test
-
Préparer
Créez un contexte et un scénario de test appropriés.
-
Observer
Laissez l'utilisateur expérimenter le prototype sans explications.
-
Interagir
Posez des questions ouvertes sur l'expérience de l'utilisateur.
-
Itérer
Utilisez les retours pour affiner votre solution et votre compréhension.
Outils Complémentaires
Techniques d'Empathie
- Observation
- Entretien empathique
- Photo-reportage
- Immersion
Outils de Synthèse
- Carte d'empathie
- Persona
- Parcours utilisateur
- Matrice 2x2
Techniques de Brainstorming
- S'échauffer
- Définir des règles
- Utiliser des contraintes
- Construire sur les idées des autres
Méthodes de Prototypage
- Prototypage papier
- Impression 3D
- Wireframing
Recherche Utilisateur
Versions des Questionnaires
Version 1 : Questionnaire Initial
-
Venez-vous actuellement en voiture au parking de l'école ?
-
Si vous venez en voiture à l'EFP, à quelle fréquence utilisez-vous le parking de l'école ?
-
Jours d'utilisation
-
Périodes d'utilisation
-
Avez-vous déjà renoncé à utiliser le parking à cause du manque de places disponibles ?
-
Quels problèmes rencontrez-vous le plus souvent en utilisant le parking de l'école ?
-
Aimeriez-vous avoir accès en temps réel à l'état de disponibilité des places de parking ?
-
Quelles fonctionnalités trouveriez-vous les plus utiles dans une application de gestion de parking ?
Version 2 : Questionnaire Approfondi
-
Quels moyens de transport utilisez-vous pour vous rendre à l'EFP ? Pourquoi avez-vous choisi ce mode de transport ?
-
Si vous utilisez une voiture, à quelle fréquence vous servez-vous du parking de l'école ?
-
Selon vous, quels jours et à quelles heures est-il le plus facile de trouver une place de parking à l'EFP ?
-
À l'inverse, quels jours et à quelles heures est-il le plus difficile de trouver une place de parking ? Quelles sont vos principales frustrations ?
-
Quelles sont les principales raisons qui vous incitent à utiliser le parking de l'école ?
-
Quelles sont les principales raisons qui vous dissuadent d'utiliser le parking ?
-
Si vous ne pouvez pas utiliser le parking, quelles solutions envisagez-vous ?
-
Selon vous, quelles améliorations pourraient rendre l'utilisation du parking plus agréable ou plus pratique ?
Évolution de notre approche
Dans un souci d'alignement avec les principes du Design Thinking, nous avons procédé à une refonte approfondie de notre questionnaire initial. Cette deuxième version privilégie des questions ouvertes qui encouragent l'expression libre des participants, permettant ainsi de capturer des insights plus riches et authentiques. En évitant les questions fermées qui peuvent induire des biais, nous avons créé un espace propice au partage d'expériences personnelles et de suggestions constructives. Cette approche qualitative nous permet de mieux comprendre non seulement les habitudes d'utilisation du parking, mais aussi les motivations profondes et les frustrations réelles de nos utilisateurs.
Améliorations clés
- Questions ouvertes favorisant l'expression libre
- Approche centrée sur l'expérience utilisateur
- Collecte d'insights plus qualitatifs
- Meilleure compréhension des besoins réels
Analyse des Réponses
| Moyen de Transport | Jours d'Utilisation | Heures Difficiles | Principales Frustrations | Solutions Alternatives |
|---|---|---|---|---|
| Voiture | Mercredi principalement | Entre 17h et 18h |
|
|
Mise en Perspective des Résultats
Attention : Biais Méthodologique Important Les résultats de cette étude doivent être interprétés avec précaution. L'échantillon de 13 participants, composé majoritairement d'étudiants en horaire du soir, présente des limites significatives :
- Faible représentativité statistique (seulement 13 répondants)
- Surreprésentation des étudiants en horaires de soirée
- Potentiel biais de sélection dans la collecte des données
- Impossibilité de généraliser les conclusions à l'ensemble de la population étudiante
Pour obtenir des résultats plus robustes, il serait nécessaire de :
- Élargir l'échantillon à un nombre plus important de participants
- Diversifier les profils (différents horaires, filières, années d'études)
- Utiliser des méthodes d'échantillonnage plus rigoureuses
- Compléter l'enquête par d'autres méthodes de recherche
Suggestions d'Amélioration
- Système de réservation de places
- Indicateur de disponibilité en temps réel
- Directions vers les places libres
- Parking réservé uniquement aux étudiants
- Amélioration de la sécurité
- Extension ou réaménagement du parking
Développement du Prototype
Fonctionnalités Principales
- Disponibilité des places en temps réel
- Réservation de places
- Abonnement premium
- Gestion des notifications
Tests Utilisateurs
Approche Méthodologique
Nous avons établi 3 chemins critiques pour les tests utilisateurs :
- Trouver les conditions générales
- Effectuer le paiement pour un abonnement premium
- Désactiver les notifications
Profils des Participants
1er Test : Jeune Femme
Observations Principales
- Incertitude sur l'accès aux cours
- Préférence pour des cours par semaine
- Confusion concernant les événements
- Similitude visuelle entre les écrans de parking et d'événements
- Manque de clarté sur le contenu des événements
- A réussi à désactiver les notifications
Principales Difficultés
- Navigation peu intuitive
- Manque de détails sur les événements
- Interface peu claire pour certaines fonctionnalités
2ème Test : Jeune Homme
Observations Principales
- Événements perçus comme peu clairs
- Tentatives répétées de scrolling sur tous les écrans
Principales Difficultés
- Compréhension limitée du contenu des écrans
- Comportement de navigation inadapté
3ème Test : Dame Plus Âgée
Observations Principales
- Événements perçus comme peu clairs
- Besoin de guidance important
- Manque d'intérêt pour les événements
Principales Difficultés
- Difficulté de navigation autonome
- Manque de contextualisation
- Besoin de support supplémentaire
4ème et 5ème Test : Deux Jeunes Femmes
Observations Principales
- Intérêt variable pour le parking
- Tarifs perçus comme intéressants
- Besoin de plus d'informations sur les événements
- Clarté générale de l'application
- Attention à ne pas confondre les types de premium
Performance des Tests
- Ont réussi les trois chemins de test :
- Accès aux conditions générales
- Paiement de l'abonnement premium
- Désactivation des notifications
Synthèse et Recommandations
Points Clés à Améliorer
- Clarté des informations sur les événements
- Navigation et intuitivité de l'interface
- Différenciation des écrans de parking et d'événements
- Support pour différents profils d'utilisateurs
- Contextualisation des fonctionnalités
Recommandations Détaillées
- Refonte de la présentation des événements
- Ajouter plus de détails
- Clarifier les informations de date et de contenu
- Amélioration de la navigation
- Ajouter des indices visuels
- Simplifier le parcours utilisateur
- Personnalisation de l'expérience
- Créer des parcours adaptés aux différents profils
- Ajouter des options de support contextuels
- Distinction claire des fonctionnalités
- Différencier visuellement les écrans
- Clarifier les options de premium
Prochaines Étapes
- Affiner le design de l'application
- Clarifier les informations sur les événements
- Simplifier la navigation
- Développer un système de réservation plus intuitif